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Calle 22 202B

Garcia Gineres, Merida, Yucatan

97070

+52 999 518 2367

US Callers: 011 52 999 518 2367

info@casa22merida.com

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Preguntas y respuestas

Correo electrónico: info@casa22merida.com

P. ¿El precio incluye todos los impuestos y cargos? R. Sí, los precios incluyen todos los impuestos y cargos. P. ¿Cómo puedo asegurar una reserva? R. Una vez confirmada la disponibilidad, todas las reservas deben garantizarse con un depósito de una noche. El saldo debe abonarse al llegar. Aceptamos tarjetas de crédito y débito, MXN o USD. Cuando es necesario, utilizamos XE (xe.com) como fuente confiable de información sobre el tipo de cambio para calcular los tipos de cambio. Consulte con nosotros si desea pagar el saldo por adelantado con un cheque personal de US Bank o mediante Zelle. P. ¿Cuál es su política de cancelación? R. Los huéspedes pueden recibir un reembolso completo (menos una tarifa de procesamiento de $10 USD) cuando se realiza una cancelación al menos 14 días antes de la fecha de llegada. No se emitirán reembolsos por no presentarse, cancelaciones realizadas a la hora de llegada o cancelaciones de vuelos. No se realizarán reembolsos por salidas anticipadas, independientemente del motivo. Como somos una posada pequeña, requerimos su compromiso con su reserva. Las reservas se aceptan con el entendimiento de que usted será responsable financieramente por todo el período reservado. No podemos ser responsables por enfermedades, emergencias familiares, pandemias mundiales, conflictos laborales, mal tiempo o vuelos cancelados. Recomendamos encarecidamente comprar un seguro de cancelación de viaje, disponible a un costo nominal en cualquier agencia de viajes o en línea en insuremytrip.com. Estas compañías son independientes y no están afiliadas a nuestro hotel. P. ¿Dónde está ubicado el hotel? ¿Es seguro caminar de noche? R. Casa 22 está ubicada en García Ginerés, un barrio histórico a tres cuadras al norte del Centro (Barrio Santiago) y a una corta distancia a pie del Paseo Montejo. En general, Mérida no es menos segura de noche que de día. Como hay Uber en Mérida, siempre es una buena idea volver a casa en Uber en lugar de caminar. Uber aquí tiende a ser más barato que en los EE. UU. Es posible que pague entre $30 y $70 pesos ($1.5-4 USD) por un viaje de cinco minutos desde el Centro hasta el hotel. P. ¿Pueden decirme en qué parte del hotel estará ubicada mi habitación? ¿Qué vista tendrá? R. Todos los apartamentos dan a la parte trasera de la propiedad y tienen vistas a una piscina y a un gran jardín con árboles maduros. Nuestros árboles más altos pueden alcanzar hasta 10 metros (32 pies) de altura. Sus copas brindan refugio a innumerables tipos de aves, sombra a coloridas alocasias y privacidad a las habitaciones de los apartamentos. P. ¿Es seguro beber agua en Mérida? Para estar completamente seguro, solo beba agua embotellada. Se le proporcionará agua potable purificada durante toda su estadía. Los restaurantes le proporcionarán agua embotellada y hielo elaborado con agua filtrada. El agua de la piscina está tratada químicamente y es segura. P. ¿Hay algún vecindario en particular que se deba evitar en Mérida? R. El sur de Mérida es conocido como la parte menos segura de la ciudad. Esta área está ubicada al sur del Aeropuerto Internacional de Mérida. P. ¿Qué tan rápida es su conexión a Internet? A. Las velocidades de Internet en el punto más cercano y más lejano al enrutador se han probado en aproximadamente 198 Mbps y 54 Mbps respectivamente. Se conectaron cuatro dispositivos a la red en ambos escenarios. Actualmente, hemos instalado un sistema WiFi en malla con tres nodos distribuidos por los apartamentos. Esto permite velocidades más rápidas, mejor confiabilidad y mayor cobertura. P. ¿Cuáles son los horarios de entrada y salida? R. El check-in es a las 14:00 y el check-out a las 11:00. P. ¿Ofrecen servicio de recogida o entrega u otro servicio de transporte/lanzadera? R. Actualmente no ofrecemos este servicio, pero tenemos la intención de proporcionar a nuestros huéspedes un servicio de recogida y entrega en el aeropuerto MID. P. ¿Tienen áreas para fumadores y no fumadores en el hotel? R. No se permite fumar en ninguna habitación ni en los espacios comunes interiores. Solo se permite fumar en las áreas exteriores.

¡Pregúntenos lo que quiera! Estamos aquí para responder cualquier pregunta que tenga.

 

 

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